Техподдержка для бизнеса
Готовы решать абсолютно любые задачи!
Техподдержка для бизнеса
Готовы решать абсолютно любые задачи!
Профессиональная поддержка ваших корпоративных решений
Unet обеспечивает круглосуточную техническую поддержку для корпоративных клиентов, гарантируя бесперебойную работу ваших бизнес-процессов. Наши специалисты готовы оперативно решить любые вопросы, связанные с интернет-подключением, облачными сервисами и сетевым оборудованием.
Приоритетное обслуживание бизнес-клиентов
Выделенная линия поддержки
Персональный менеджер для VIP-клиентов
Среднее время реакции – 15 минут
Решение 90% обращений в течение 1 часа
Формы обращения в поддержку
1. Экстренные случаи (отказ сервиса)
- Горячая линия: +7 (990) 200 10 10
2. Консультации и неэкстренные вопросы
- Email: support@unet84.ru
3. Заявки на обслуживание оборудования
- Онлайн-форма на сайте
- Звонок персональному менеджеру
Порядок обработки обращений
- Регистрация заявки (присваивается номер)
- Классификация (определяется приоритет)
- Решение проблемы (удаленно или на месте)
- Подтверждение решения (проверка качества)
- Закрытие заявки (фидбек от клиента)
Мониторинг и отчетность
- Ежедневные отчеты для ключевых клиентов
- Доступ к статистике uptime в личном кабинете
- Персональные рекомендации по оптимизации
Дополнительные сервисы для бизнеса
- Проактивный мониторинг – предупреждаем о проблемах до их возникновения
- Регулярные аудиты – проверка безопасности и производительности
- Обучение персонала – семинары по работе с нашими решениями